ATG-konto

Registrering

Att skapa ett konto ska kännas enkelt: identifiera dig, ställ in en rimlig gräns och välj vad du vill spela. Den här guiden hjälper dig hela vägen – och visar också vad du kan göra om inloggningen strular.

Du behöver inte kunna “teknik”. Följ bara stegen och ta det lugnt om något inte funkar direkt – de flesta problem har en enkel förklaring.

Snabbstart: så kommer du igång på några minuter

Välj hur du vill skapa konto: BankID, Freja eID eller i butik.
Identifiera dig och bekräfta dina uppgifter.
Sätt insättningsgränser som passar din vardag.
Logga in och välj spelområde (Häst, Sport eller Casino).
Gör en liten första insättning om du vill spela direkt.
Testa att logga ut och in en gång, så känns allt “på plats”.
Spara kundservice-kontakten om du skulle behöva hjälp senare.

Steg	Du behöver	Vanlig miss	Tips
Skapa konto	e-legitimation eller legitimation	avbryter signeringen	låt flödet bli klart innan du backar
Bekräfta	mobil och nät	svajig uppkoppling	byt till stabilt wifi eller mobilnät
Sätt gränser	en rimlig nivå	sätter “för högt av slentrian”	börja lägre – du kan alltid justera senare
Logga in	BankID/Freja eID	för många försök snabbt	vänta 2–3 min och prova igen lugnt

Vem kan skapa ett ATG-konto?

Det finns två tydliga grundkrav för att öppna konto:

Du måste vara folkbokförd i Sverige.
Du måste ha fyllt 18 år.

Om du inte är folkbokförd i Sverige går det alltså inte att öppna konto. Det är bra att veta direkt, så du slipper lägga tid i onödan.

Skapa konto: BankID, Freja eID eller i butik

Du kan skapa konto på det sätt som känns mest naturligt för dig. Alla tre alternativen leder till samma mål: ett konto som är kopplat till dig och som är säkert att använda.

Skapa konto med BankID

Välj “Skapa konto” och välj BankID.
Följ instruktionerna och öppna BankID på mobilen.
Kontrollera att uppgifterna stämmer.
Signera i BankID och vänta tills det är klart.
Kom tillbaka till ATG och fortsätt till dina inställningar.

Om BankID inte går igenom: uppdatera BankID-appen, kontrollera nätet och prova igen efter ett par minuter. Ofta är det något tillfälligt.

Skapa konto med Freja eID

Välj “Skapa konto” och välj Freja eID.
Identifiera dig i Freja och följ stegen.
Bekräfta och slutför registreringen.

Om det strular: se till att Freja eID fungerar i andra tjänster (det säger snabbt om felet ligger i appen eller just här).

Skapa konto i butik

Om du hellre vill ha hjälp på plats kan du skapa konto i butik med giltig legitimation. Det kan kännas skönt om du vill göra allt “face to face” och slippa mobilsteg.

Alternativ	Passar för	Fördel	Att tänka på
BankID	de flesta	snabbt och vanligt	kräver fungerande BankID
Freja eID	om du redan använder Freja	bra alternativ till BankID	se att appen är redo
I butik	om du vill ha hjälp på plats	tryggt och enkelt	ta med giltig legitimation

Logga in: så funkar det och varför det ibland strular

På ATG loggar du normalt in med e-legitimation (som BankID eller Freja eID). Det betyder att du oftast inte behöver hålla reda på lösenord – men det betyder också att din mobil och e-legitimationen behöver funka just då.

Snabba lösningar

Stäng appen/hemsidan helt och öppna igen.
Uppdatera ATG-appen om du spelar i mobilen.
Testa en annan webbläsare om du är på datorn.
Rensa cache/cookies (tänk: “gammal sparad info” som kan störa).
Byt nät: wifi ↔ mobilnät.
Kontrollera att BankID/Freja eID fungerar i en annan tjänst.
Starta om mobilen (det löser förvånansvärt mycket).
Undvik många försök på raken – vänta 2–3 minuter om du fastnar.
Stäng extra flikar: en aktiv session räcker.
Om det fortfarande inte går: kontakta kundservice med rätt info (se längre ner).

Vanliga fel – och vad de brukar betyda

Problem	Vanlig orsak	Gör så här	Om det fortsätter
Inloggningen avbryts	signeringen stängdes för tidigt	prova igen och låt flödet bli klart	starta om mobil + prova
“Något gick fel”	tillfällig störning eller nät	byt nät, vänta 2–3 min	kontakta kundservice
BankID/Freja svarar inte	appen behöver uppdateras	uppdatera e-legitimationen	testa i annan tjänst
Du “slängs ut”	flera flikar eller gammal session	stäng flikar och logga in på nytt	rensa cache/cookies

Mitt konto: inställningar som gör livet enklare

Du behöver inte ändra allt. Men några saker gör stor skillnad för att spelandet ska kännas lugnt och smidigt:

Kontaktuppgifter: se till att e-post och mobilnummer stämmer, så du kan få hjälp snabbt om något händer.
Notiser: välj vad du vill få information om (hellre färre och tydliga än för mycket).
Gränser: justera dem så att de passar dig även en stressig vecka.
Betalning: välj den metod du gillar bäst och håll dig till en (det minskar strul).

Säkerhet på ett mänskligt sätt

E-legitimation är till för att kontot ska vara ditt och bara ditt. En bra grundregel är enkel: dela aldrig koder eller signeringar med någon, även om det känns “snällt” i stunden.

Byter du mobil eller nummer? Ta det som en liten “säkerhetsrutin”: logga in, kontrollera kontaktuppgifter och se till att du fortfarande kan identifiera dig utan stress.

Behöver du hjälp? Så får du snabbast svar

När du kontaktar kundservice går det snabbare om du skickar rätt detaljer från början. Skriv gärna:

Vad du försökte göra (skapa konto, logga in, ändra uppgifter).
Ungefär vilken tid det hände.
Om du var i app eller webbläsare (och vilken enhet).
Exakt feltext om du såg en.

Kundservice kan nås via telefon och e-post:

Telefon: 08-620 07 00
E-post: [email protected]

Snabba vägar vidare

FAQ

Måste jag vara folkbokförd i Sverige för att skapa konto?

Ja, kravet är att du är folkbokförd i Sverige. Om du inte är det går det inte att öppna konto, även om du har e-legitimation.

Hur gammal måste jag vara?

Du måste ha fyllt 18 år för att skapa konto och spela. Det är en tydlig gräns, så att reglerna är enkla att förstå.

Kan jag skapa konto utan BankID?

Ja, du kan även använda Freja eID. Om du vill göra det helt på plats kan du också skapa konto i butik med legitimation.

Kan jag skapa konto i butik?

Ja, det går att skapa konto i butik med giltig legitimation. Det passar om du vill ha hjälp på plats eller om mobilen krånglar.

Varför kan jag inte logga in?

Ofta beror det på en tillfällig störning, svagt nät eller att e-legitimationen behöver uppdateras. Testa snabba lösningar som att byta nät, stänga extra flikar och prova igen efter några minuter.

BankID fungerar inte – vad gör jag?

Uppdatera BankID-appen, starta om mobilen och kontrollera att BankID fungerar i en annan tjänst. Om det fortfarande inte går, kontakta kundservice och berätta när och hur det händer.

Freja eID strular – vad kan jag testa?

Se att Freja eID är uppdaterat och prova i en annan tjänst för att se om problemet ligger i appen. Om det fungerar där men inte här, hjälper kundservice dig vidare snabbare om du beskriver feltexten.

Hur ändrar jag mina kontaktuppgifter?

Gå till “Mitt konto” och uppdatera e-post och mobilnummer. Det är extra viktigt om du byter telefon, så att du inte fastnar vid inloggning eller support.

Behöver jag sätta gränser direkt?

Ja, insättningsgränser är en del av spelansvaret. Sätt dem så att de känns rimliga för dig – hellre lite lägre i början än för högt “för säkerhets skull”.

Hur kontaktar jag kundservice snabbast?

Det går snabbast om du skriver vad du försökte göra, ungefär när det hände och vilken enhet du använde. Du kan kontakta ATG via telefon eller e-post.